宿遷城市公交2015年春運發(fā)送乘客628.84萬人次
發(fā)布時間：2015-03-23 16:56:53 來源： 總點擊次數(shù)：次
2015年春運工作于3月15日拉下大幕。歷時40天的春運中，宿遷城市公交投入營運車輛463臺，累計發(fā)車16.52萬班次，營運總里程為353萬公里，共發(fā)送乘客628.84萬人次，同比增長11.17%，實現(xiàn)了“安全、有序、暢通、優(yōu)質”的總體目標。
據(jù)悉，今年春運期間，宿遷城市公交客流以學生流、民工流、探親流和購物流為主且量大集中，客流整體呈現(xiàn)了“提前啟動、節(jié)前高漲、節(jié)后持續(xù)、余威未盡”的特點，整個春運前后經(jīng)歷了“四次”客流高峰。一是因高校放假，宿遷城市公交迎來了第一次以學生客流為主的出行高峰，公司及時增加途經(jīng)大學城等、宿遷學院、淮海技師學院等處公交線路的車輛，縮短班次間隔，并派出工作人員到現(xiàn)場疏導，有力地保障了學生客流的安全出行。二是臨近春節(jié)，第二次以返鄉(xiāng)務工和探親人員為主的客流高峰涌現(xiàn)，公司及時調整加密相關線路，為廣大在外務工及探親人員提供了充足的運力保障。三是正月初五以后，外出返崗民工流、探親返程流逐日升溫，加之正月初九皂河“逢”龍王廟會帶來“旅游流”，逐漸形成第三次客流高峰，公司及時增加皂河方向公交運力，加密班次、縮短班次間隔，給外出務工返程人員和廣大群眾節(jié)日期間出游提供了方便。四是元宵節(jié)前后，受元宵民俗逢會及學生返校等因素影響，宿遷城市公交出現(xiàn)第四次客流高峰，公司采取有力措施較好地保障了學生及廣大群眾出行需求。
同時，該公司嚴格落實好值班值守制度，加大公交車輛和場站的安保力度，強化公交IC卡窗口服務舉措，重點加強了對老年、殘疾等弱勢群體的服務工作，在窗口設置便民座椅、提供開水供應，設置無障礙通道和衛(wèi)生間；公交服務熱線自發(fā)開展“溫情接聽服務”，耐心細致做好乘客來電咨詢、投訴的處理工作并確保100%回復。40天，累計接聽各種咨詢、投訴電話2120例，有責投訴率較去年同期下降了13.8%，群眾滿意度提升明顯。
據(jù)悉，今年春運期間，宿遷城市公交客流以學生流、民工流、探親流和購物流為主且量大集中，客流整體呈現(xiàn)了“提前啟動、節(jié)前高漲、節(jié)后持續(xù)、余威未盡”的特點，整個春運前后經(jīng)歷了“四次”客流高峰。一是因高校放假，宿遷城市公交迎來了第一次以學生客流為主的出行高峰，公司及時增加途經(jīng)大學城等、宿遷學院、淮海技師學院等處公交線路的車輛，縮短班次間隔，并派出工作人員到現(xiàn)場疏導，有力地保障了學生客流的安全出行。二是臨近春節(jié)，第二次以返鄉(xiāng)務工和探親人員為主的客流高峰涌現(xiàn)，公司及時調整加密相關線路，為廣大在外務工及探親人員提供了充足的運力保障。三是正月初五以后，外出返崗民工流、探親返程流逐日升溫，加之正月初九皂河“逢”龍王廟會帶來“旅游流”，逐漸形成第三次客流高峰，公司及時增加皂河方向公交運力，加密班次、縮短班次間隔，給外出務工返程人員和廣大群眾節(jié)日期間出游提供了方便。四是元宵節(jié)前后，受元宵民俗逢會及學生返校等因素影響，宿遷城市公交出現(xiàn)第四次客流高峰，公司采取有力措施較好地保障了學生及廣大群眾出行需求。
同時，該公司嚴格落實好值班值守制度，加大公交車輛和場站的安保力度，強化公交IC卡窗口服務舉措，重點加強了對老年、殘疾等弱勢群體的服務工作，在窗口設置便民座椅、提供開水供應，設置無障礙通道和衛(wèi)生間；公交服務熱線自發(fā)開展“溫情接聽服務”，耐心細致做好乘客來電咨詢、投訴的處理工作并確保100%回復。40天，累計接聽各種咨詢、投訴電話2120例，有責投訴率較去年同期下降了13.8%，群眾滿意度提升明顯。