打造核心企業(yè)文化 助推宿遷公交快速發(fā)展
發(fā)布時(shí)間：2015-07-03 14:58:45 來(lái)源： 總點(diǎn)擊次數(shù)：次
宿遷市公交公司現(xiàn)有職工870余名，運(yùn)營(yíng)車(chē)輛460余輛，運(yùn)營(yíng)線路34條，年客運(yùn)量4300萬(wàn)人次，是集城市公共客運(yùn)、車(chē)輛維修、廣告宣傳為一體的城市公交骨干企業(yè)。多年來(lái)，宿遷城市公交立足企業(yè)實(shí)際，在抓好企業(yè)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)和服務(wù)市民群眾出行的同時(shí)，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，努力培育和構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的功能，全力打造科技公交、綠色公交、人文公交、平安公交，使企業(yè)在硬件設(shè)施建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明建設(shè)等方面有了質(zhì)的飛躍，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的又好又快發(fā)展。
一、加強(qiáng)核心文化建設(shè)，助力企業(yè)健康發(fā)展
在多年的管理實(shí)踐和企業(yè)發(fā)展中，宿遷城市公交逐步形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，總結(jié)凝煉出了“用優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)，以誠(chéng)信創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀、“團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新，平安，奮進(jìn)”的企業(yè)精神、“以人為本，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，服務(wù)乘客，奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等公交文化，使廣大公交干部職工從中獲得了團(tuán)結(jié)向上的精神力量，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為宿遷城市公交持續(xù)健康發(fā)展注入了新的活力。
二、落實(shí)制度文化建設(shè)，加快企業(yè)發(fā)展進(jìn)程
一是高度重視，廣泛宣傳。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，印發(fā)了《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要》，出臺(tái)了考核管理辦法，依托“宿遷公交網(wǎng)”、公交車(chē)身及車(chē)廂LED屏、移動(dòng)電視等宣傳陣地，廣泛深入對(duì)在營(yíng)運(yùn)、安全、企業(yè)文化建設(shè)等方面涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行報(bào)道，為企業(yè)營(yíng)造了良好的輿論氛圍，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)。公司制定培訓(xùn)計(jì)劃，按要求組織在職及新入司職工進(jìn)行培訓(xùn)，把公司各項(xiàng)管理制度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等融入到培訓(xùn)之中。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展技能培訓(xùn)、技術(shù)比武、“安康杯”競(jìng)賽等方式，教育和引導(dǎo)廣大職工不斷提高創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高職工隊(duì)伍的道德素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的整體素質(zhì)，確保企業(yè)職工培訓(xùn)100%全覆蓋。
三、踐行傳統(tǒng)文化建設(shè)，弘揚(yáng)大愛(ài)公交形象
傳統(tǒng)文化的影響讓宿遷城市公交在抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，把更多目光投入了對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)，積極向社會(huì)展現(xiàn)公交人的大愛(ài)。一是多彩活動(dòng)結(jié)碩果。集團(tuán)公司倡導(dǎo)“公交優(yōu)先，我要優(yōu)秀 ”，通過(guò)召開(kāi)職代會(huì)、座談會(huì)等形式，加強(qiáng)思想政治工作。結(jié)合“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，深入開(kāi)展“安全在我身邊”演講比賽和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行”有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣?，并通過(guò)志愿服務(wù)行動(dòng)將愛(ài)心延伸到社區(qū)、學(xué)校、殘障兒童和貧困村民等群體中，引導(dǎo)廣大公交職工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，使服務(wù)水平再上新臺(tái)階。為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，公司開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，多措并舉，營(yíng)造濃厚氛圍，助力企業(yè)發(fā)展。二是特色行動(dòng)出成效。公司先后分批次組織職工到上海一汽巴士公司學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；到朱瑞紀(jì)念館、市警示教育基地參觀學(xué)習(xí)；邀請(qǐng)職工身邊的公交“勞動(dòng)模范”、“三八紅旗手”、“新長(zhǎng)征突擊手”、“感動(dòng)宿遷十大見(jiàn)義勇為模范人物”講述自身先進(jìn)服務(wù)理念，營(yíng)造崇尚先進(jìn)、人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍和態(tài)勢(shì)。三是車(chē)廂文化深入人心。多年來(lái)，宿遷城市公交始終把“創(chuàng)建和諧車(chē)廂”作為企業(yè)文化建設(shè)工作的總目標(biāo)，持續(xù)開(kāi)展“摒棄陋習(xí)，精塑造形象”、“駕駛標(biāo)兵評(píng)選”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步展示公交文明傳播者和實(shí)踐者的作用。所有公交車(chē)上設(shè)置了愛(ài)心座位、營(yíng)運(yùn)線路走向圖、監(jiān)督電話及服務(wù)熱線、垃圾箱及文明宣傳袋等便民設(shè)施；充分利用公交現(xiàn)有載體進(jìn)行全方位的宣傳，在車(chē)廂宣傳櫥窗宣傳文明城市創(chuàng)建、中國(guó)夢(mèng)等標(biāo)語(yǔ)，利用車(chē)廂LED屏滾動(dòng)播放文明城市創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)，在車(chē)載移動(dòng)電視上循環(huán)播放“宿遷文明20條”，使乘客感受到和諧的車(chē)廂文化。
四、進(jìn)行人本文化建設(shè)，增強(qiáng)公交發(fā)展活力
一是打造溫馨乘車(chē)環(huán)境，感受車(chē)廂如家溫暖。車(chē)輛衛(wèi)生達(dá)到“五凈一亮”，車(chē)廂規(guī)范化服務(wù)，公交駕駛員全部掛牌上崗并推出語(yǔ)音提醒，設(shè)置老弱病殘?jiān)械热鮿?shì)群體的“愛(ài)心座椅”，在市區(qū)建造具有西楚文化底韻的城市港灣式候車(chē)亭，方便市民候車(chē)。二是樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)品牌，提高公交社會(huì)形象。宿遷城市公交向社會(huì)公開(kāi)承諾：正點(diǎn)發(fā)車(chē)、首末班發(fā)車(chē)正點(diǎn)率100%；通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)及時(shí)疏散滯留乘客，保證乘客便捷有序出行；制定雨雪冰霧及旱汛期應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)等特殊通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)及時(shí)疏散乘客，保證乘客快捷出行；制定雪霧特殊天氣預(yù)案，切實(shí)保證乘客安全出行；開(kāi)通公交服務(wù)熱線，解答乘客疑難，傾聽(tīng)群眾對(duì)公交發(fā)展提出的建議，著力做到100%回復(fù)。三是關(guān)心職工工作生活，提高企業(yè)向心聚力。職工之事無(wú)小事，凡職工生病住院、婚喪嫁娶，公司領(lǐng)導(dǎo)都要親自到場(chǎng)看望慰問(wèn)，讓職工感受公交大家庭的溫暖。每天派遣工作人員深入一線巡查和走訪，詳細(xì)了解一線職工工作和生活上的困難，在夏、冬兩季深入開(kāi)展“冬送溫暖、夏送涼爽”活動(dòng)，成立餐飲配送中心及時(shí)將飯菜送到一線職工手中，在各調(diào)度站設(shè)置職工餐廳和休息室，為職工送上蛋糕慶祝生日，為全體職工提供免費(fèi)健康體檢。這些措施的實(shí)施，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和向心力，廣大職工以更加飽滿的工作熱情投入到營(yíng)運(yùn)服務(wù)中。
先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的助推劑。積極借鑒和吸收國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征、豐富管理內(nèi)涵和宿遷特色的企業(yè)文化，可以有效推動(dòng)宿遷城市公交事業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，把宿遷城市公交建設(shè)成為一流的公交企業(yè)。截止目前，宿遷城市公交先后榮獲江蘇省文明單位、宿遷市文明單位和宿遷市政（行）建設(shè)群眾滿意服務(wù)崗位稱號(hào)，1個(gè)國(guó)家級(jí)工人先鋒號(hào)車(chē)隊(duì)，2個(gè)江蘇省工人先鋒號(hào)車(chē)隊(duì)，3個(gè)市級(jí)工人先鋒號(hào)車(chē)隊(duì)，1個(gè)市級(jí)青年文明號(hào)車(chē)隊(duì)等一批先進(jìn)集體，營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)一線涌現(xiàn)出“三八紅旗手”黃春艷、“新長(zhǎng)征突擊手”張利、“感動(dòng)宿遷十大見(jiàn)義勇為模范人物”張懷芳、“宿遷市勞動(dòng)模范”葉敬濤和李春祥等先進(jìn)典型，這些先進(jìn)集體和先進(jìn)典型已成為公交的優(yōu)秀品牌，在職工中形成了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)做先進(jìn)的良好風(fēng)氣，為公交文化建設(shè)提供了強(qiáng)大的思想保障，也必將為科技、綠色、人文、魅力宿遷城市公交助力，為建設(shè)生態(tài)綠色宿遷、推動(dòng)宿遷城市精神文明建設(shè)助力。
一、加強(qiáng)核心文化建設(shè)，助力企業(yè)健康發(fā)展
在多年的管理實(shí)踐和企業(yè)發(fā)展中，宿遷城市公交逐步形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，總結(jié)凝煉出了“用優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)，以誠(chéng)信創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀、“團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新，平安，奮進(jìn)”的企業(yè)精神、“以人為本，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，服務(wù)乘客，奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等公交文化，使廣大公交干部職工從中獲得了團(tuán)結(jié)向上的精神力量，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為宿遷城市公交持續(xù)健康發(fā)展注入了新的活力。
二、落實(shí)制度文化建設(shè)，加快企業(yè)發(fā)展進(jìn)程
一是高度重視，廣泛宣傳。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，印發(fā)了《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要》，出臺(tái)了考核管理辦法，依托“宿遷公交網(wǎng)”、公交車(chē)身及車(chē)廂LED屏、移動(dòng)電視等宣傳陣地，廣泛深入對(duì)在營(yíng)運(yùn)、安全、企業(yè)文化建設(shè)等方面涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行報(bào)道，為企業(yè)營(yíng)造了良好的輿論氛圍，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)。公司制定培訓(xùn)計(jì)劃，按要求組織在職及新入司職工進(jìn)行培訓(xùn)，把公司各項(xiàng)管理制度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等融入到培訓(xùn)之中。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展技能培訓(xùn)、技術(shù)比武、“安康杯”競(jìng)賽等方式，教育和引導(dǎo)廣大職工不斷提高創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高職工隊(duì)伍的道德素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的整體素質(zhì)，確保企業(yè)職工培訓(xùn)100%全覆蓋。
三、踐行傳統(tǒng)文化建設(shè)，弘揚(yáng)大愛(ài)公交形象
傳統(tǒng)文化的影響讓宿遷城市公交在抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，把更多目光投入了對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)，積極向社會(huì)展現(xiàn)公交人的大愛(ài)。一是多彩活動(dòng)結(jié)碩果。集團(tuán)公司倡導(dǎo)“公交優(yōu)先，我要優(yōu)秀 ”，通過(guò)召開(kāi)職代會(huì)、座談會(huì)等形式，加強(qiáng)思想政治工作。結(jié)合“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，深入開(kāi)展“安全在我身邊”演講比賽和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行”有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣?，并通過(guò)志愿服務(wù)行動(dòng)將愛(ài)心延伸到社區(qū)、學(xué)校、殘障兒童和貧困村民等群體中，引導(dǎo)廣大公交職工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，使服務(wù)水平再上新臺(tái)階。為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，公司開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，多措并舉，營(yíng)造濃厚氛圍，助力企業(yè)發(fā)展。二是特色行動(dòng)出成效。公司先后分批次組織職工到上海一汽巴士公司學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；到朱瑞紀(jì)念館、市警示教育基地參觀學(xué)習(xí)；邀請(qǐng)職工身邊的公交“勞動(dòng)模范”、“三八紅旗手”、“新長(zhǎng)征突擊手”、“感動(dòng)宿遷十大見(jiàn)義勇為模范人物”講述自身先進(jìn)服務(wù)理念，營(yíng)造崇尚先進(jìn)、人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍和態(tài)勢(shì)。三是車(chē)廂文化深入人心。多年來(lái)，宿遷城市公交始終把“創(chuàng)建和諧車(chē)廂”作為企業(yè)文化建設(shè)工作的總目標(biāo)，持續(xù)開(kāi)展“摒棄陋習(xí)，精塑造形象”、“駕駛標(biāo)兵評(píng)選”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步展示公交文明傳播者和實(shí)踐者的作用。所有公交車(chē)上設(shè)置了愛(ài)心座位、營(yíng)運(yùn)線路走向圖、監(jiān)督電話及服務(wù)熱線、垃圾箱及文明宣傳袋等便民設(shè)施；充分利用公交現(xiàn)有載體進(jìn)行全方位的宣傳，在車(chē)廂宣傳櫥窗宣傳文明城市創(chuàng)建、中國(guó)夢(mèng)等標(biāo)語(yǔ)，利用車(chē)廂LED屏滾動(dòng)播放文明城市創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)，在車(chē)載移動(dòng)電視上循環(huán)播放“宿遷文明20條”，使乘客感受到和諧的車(chē)廂文化。
四、進(jìn)行人本文化建設(shè)，增強(qiáng)公交發(fā)展活力
一是打造溫馨乘車(chē)環(huán)境，感受車(chē)廂如家溫暖。車(chē)輛衛(wèi)生達(dá)到“五凈一亮”，車(chē)廂規(guī)范化服務(wù)，公交駕駛員全部掛牌上崗并推出語(yǔ)音提醒，設(shè)置老弱病殘?jiān)械热鮿?shì)群體的“愛(ài)心座椅”，在市區(qū)建造具有西楚文化底韻的城市港灣式候車(chē)亭，方便市民候車(chē)。二是樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)品牌，提高公交社會(huì)形象。宿遷城市公交向社會(huì)公開(kāi)承諾：正點(diǎn)發(fā)車(chē)、首末班發(fā)車(chē)正點(diǎn)率100%；通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)及時(shí)疏散滯留乘客，保證乘客便捷有序出行；制定雨雪冰霧及旱汛期應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)等特殊通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)及時(shí)疏散乘客，保證乘客快捷出行；制定雪霧特殊天氣預(yù)案，切實(shí)保證乘客安全出行；開(kāi)通公交服務(wù)熱線，解答乘客疑難，傾聽(tīng)群眾對(duì)公交發(fā)展提出的建議，著力做到100%回復(fù)。三是關(guān)心職工工作生活，提高企業(yè)向心聚力。職工之事無(wú)小事，凡職工生病住院、婚喪嫁娶，公司領(lǐng)導(dǎo)都要親自到場(chǎng)看望慰問(wèn)，讓職工感受公交大家庭的溫暖。每天派遣工作人員深入一線巡查和走訪，詳細(xì)了解一線職工工作和生活上的困難，在夏、冬兩季深入開(kāi)展“冬送溫暖、夏送涼爽”活動(dòng)，成立餐飲配送中心及時(shí)將飯菜送到一線職工手中，在各調(diào)度站設(shè)置職工餐廳和休息室，為職工送上蛋糕慶祝生日，為全體職工提供免費(fèi)健康體檢。這些措施的實(shí)施，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和向心力，廣大職工以更加飽滿的工作熱情投入到營(yíng)運(yùn)服務(wù)中。
先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的助推劑。積極借鑒和吸收國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征、豐富管理內(nèi)涵和宿遷特色的企業(yè)文化，可以有效推動(dòng)宿遷城市公交事業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，把宿遷城市公交建設(shè)成為一流的公交企業(yè)。截止目前，宿遷城市公交先后榮獲江蘇省文明單位、宿遷市文明單位和宿遷市政（行）建設(shè)群眾滿意服務(wù)崗位稱號(hào)，1個(gè)國(guó)家級(jí)工人先鋒號(hào)車(chē)隊(duì)，2個(gè)江蘇省工人先鋒號(hào)車(chē)隊(duì)，3個(gè)市級(jí)工人先鋒號(hào)車(chē)隊(duì)，1個(gè)市級(jí)青年文明號(hào)車(chē)隊(duì)等一批先進(jìn)集體，營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)一線涌現(xiàn)出“三八紅旗手”黃春艷、“新長(zhǎng)征突擊手”張利、“感動(dòng)宿遷十大見(jiàn)義勇為模范人物”張懷芳、“宿遷市勞動(dòng)模范”葉敬濤和李春祥等先進(jìn)典型，這些先進(jìn)集體和先進(jìn)典型已成為公交的優(yōu)秀品牌，在職工中形成了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)做先進(jìn)的良好風(fēng)氣，為公交文化建設(shè)提供了強(qiáng)大的思想保障，也必將為科技、綠色、人文、魅力宿遷城市公交助力，為建設(shè)生態(tài)綠色宿遷、推動(dòng)宿遷城市精神文明建設(shè)助力。